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Vous avez besoin d’une information ? N'hésitez pas à consulter les réponses aux
questions les plus fréquemment posées.
4.01 Le site est garanti FEVAD. Quelle est cette garantie ?
4.02 Comment se déroule la commande d’un billet en ligne (concert, spectacle, parc...) sur le site VYV Avantages ?
4.03 Les billets de cinéma achetés en ligne auprès des grandes enseignes sont-ils valables pour toutes les séances, quel que soit le cinéma ?
4.04 Les billets achetés sur le site sont-ils nominatifs ? Puis-je en acheter pour moi ou mes proches ?
4.05 Comment se déroule la commande d’une offre de séjour (hôtel, camping...) avec VYV Avantages ?
4.06 J’ai mis une offre dans mon panier, elle n’apparait plus. Pourquoi ?
4.07 Il m’est demandé de me connecter pour finaliser ma commande. Pourquoi ?
4.08 Est-il possible de commander des produits depuis la Corse et les départements d’Outre-Mer ?
4.09 Les paiements sont-ils sécurisés ?
4.10 Quels sont les modes de paiement possibles pour régler mes commandes ?
4.11 A quel moment le montant de ma commande est-il débité de mon compte bancaire ou de mon compte PayPal ?
4.12 Qui m’expédie les produits que j’ai commandés en ligne ?
4.13 Où dois-je renseigner mon adresse de livraison ?
4.14 Quel est le délai de livraison d’une commande en ligne sur le site VYV Avantages ?
4.15 Les frais de livraison sont-ils inclus dans les prix de vente des offres ?
4.16 Puis-je commander plusieurs offres à la fois, issues de plusieurs partenaires ?
4.17 Je ne parviens pas à passer commande, comment faire ?
4.18 Comment suivre l’avancement de ma commande ?
4.19 L’offre dont je souhaitais bénéficier est en rupture de stock. Puis-je en bénéficier ultérieurement ?
4.20 Comment éditer une facture ?
4.21 Comment annuler une commande réalisée en ligne ?
4.22 Comment retourner un produit commandé et être remboursé ?
4.23 Les frais de retour d’un produit sont-ils à ma charge ?
4.24 Je rencontre des difficultés avec ma commande (commande non arrivée, incomplète, …). Qui dois-je contacter ?
4.25 Je souhaite déposer une réclamation. Que dois-je faire ?
10 janvier 2022
4.15 Les frais de livraison sont-ils inclus dans les prix de vente des offres ?
Oui, les prix indiqués comprennent la participation aux frais de port, sauf indication contraire sur la fiche descriptive de l’offre. Des frais de port complémentaires peuvent être appliqués aux offres éligibles à une livraison dans les DROM. Le coût est précisé dans la fiche descriptive des offres.
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